Grąžinimas arba keitimas per OMNIVA paštomatą

Jeigu prekė netiko ar nepatiko, ją galite grąžinti arba pakeisti per 30 kalendorinių dienų. Prekė turi būti nenešiota ir nesugadinta. Siunčiant prekę mums – nurodykite užsakymo numerį ir priežastį, kodėl ją grąžinate arba į ką norite pakeisti. Grąžinimas per OMNIVA paštomatą yra nemokamas.

Kaip grąžinti per Omniva nemokamai:

1. Užpildykite grąžinimo formą:
   • Lietuvoje: ČIA
   • Latvijoje: ČIA
   • Estijoje: ČIA
2. Supakuokite prekę/prekes ir naudojant kodą gautą SMS žinute bei el.paštu įdėkite siuntą į OMNIVA paštomatą.
3. Pinigai už grąžintas prekes bus pervedami per 14 darbo dienų nuo jų pristatymo į Happeak parduotuvę.

Grąžinamos pakuotės reikalavimai (Omniva)

• Maksimalus svoris: 30 kg
• Min. dydis: 2 × 9 × 14 cm
• Max. dydis: 38 × 64 × 39 cm

Papildomi grąžinimo būdai

1. Grąžinkite arba pakeiskite prekes mūsų fizinėse parduotuvėse.
2. Siųskite prekes kitu Jums patogiu būdu (tokiu atveju siuntimo išlaidų nepadengiame). Grąžinimo adresas: Happeak / Senojo Turgaus g. 1, Palanga LT-00133

Prekės atsisakymas prieš užsakymo paruošimą

Prekės galite atsisakyti net jei užsakymas dar nėra suruoštas. Tokiu atveju rašykite info@happeak.eu arba skambinkite +370 610 06222. 🙂 Jei mokėjimas jau buvo atliktas, mes atšauksime užsakymą ir grąžinsime pinigus.

Defektai, pažeistos pakuotės

Jeigu gavote nekokybišką arba kelionės metu pažeistą prekę, susisiekite su mumis kiek įmanoma greičiau. Mes padėsime rasti Jums geriausią sprendimą! Paprastai įvertiname situaciją ir siūlome kelis sprendimo būdus:

• prekę pataisyti,
• pakeisti į tokią pačią tik kokybišką prekę,
• pritaikyti nuolaidą kitam apsipirkimui,
• grąžinti pinigus.

Pinigų grąžinimas

Mes įsipareigojame grąžinti pinigus per 14 darbo dienų nuo prekės/prekių gavimo. Pinigus pervedame į sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas, arba į Jūsų nurodytą sąskaitą, jei mokėjote kitu būdu.

Daugiau informacijos

Jeigu kyla neaiškumų dėl įsigytos prekės grąžinimo, daugiau informacijos galite rasti adresu https://www.vartotojucentras.lt/straipsnis_ist.php?ist=25.

Prašymą/skundą dėl mūsų interneto parduotuvėje įsigytos prekės ar paslaugos galite pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt, tel. +37052626751, interneto svetainėje www.vvtat.lt ar užpildyti prašymo formą EGS platformoje https://ec.europa.eu/odr/